Questions fréquentes Réponses honnêtes, sans jargon
Si tu te demandes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent.

Si la tienne n'est pas ici, écris-nous directement — on répond dans la journée, en personne, en français.

I
L'app

Comment elle fonctionne.

Honnêtement, c'est l'épicerie de la semaine, mais pensée pour toi. Chaque jeudi soir, on lit les circulaires de Maxi, Super C, IGA et Metro, on regarde la météo dans ta ville, on fait le tour de ton garde-manger pis de tes goûts, et on te bâtit sept soupers complets avec la liste qui va avec. Tu ouvres l'app le vendredi, c'est déjà prêt. C'est une PWA — autrement dit une app web que tu installes direct depuis ton navigateur, sans passer par l'App Store.
Pour le moment, on suit les circulaires de Maxi, Super C, IGA et Metro — les quatre grandes bannières du Québec, celles que la plupart des familles fréquentent déjà. Provigo, Walmart pis Marché Adonis sont sur la liste à ajouter au fil de l'année. Si l'épicerie où tu vas le plus n'y est pas encore, écris-nous — ça nous aide à prioriser.
Oui, partout. Que tu sois à Montréal, à Québec, à Sherbrooke, à Granby, à Trois-Rivières, à Gatineau ou à Val-d'Or, on regarde les circulaires de ta région pis la météo de ta ville. Les rabais affichés sont ceux de ton coin, pas une moyenne provinciale floue.
C'est un petit compteur qui prend tes vrais produits, tes vraies quantités, et qui les multiplie par les prix de tablette habituels — autrement dit, ce que la même épicerie t'aurait coûté au prix régulier, sans les rabais qu'on a trouvés pour toi. La différence avec ce que tu as payé pour vrai, c'est ce qui reste dans tes poches. Du calcul honnête, pas un chiffre marketing.
Oui, sur iPhone, sur Android, sur ton ordinateur — partout en même temps avec le même compte. Tu l'installes direct depuis ton navigateur (Safari ou Chrome), pas besoin de passer par l'App Store ni le Play Store. Et même quand le signal est faible au fond du Maxi, ta liste pis ton menu restent accessibles.
Flipp pis Reebee, c'est de bonnes apps pour feuilleter les circulaires — sincèrement. Mais elles sont gratuites parce que tu paies autrement : en regardant des pubs, et en laissant tes habitudes de magasinage circuler chez les annonceurs. Elles te montrent les rabais, point final. Nous, on lit les mêmes circulaires, pis on continue le travail : on te bâtit sept soupers complets, ta liste est déjà triée par épicerie pis par allée, ton budget se suit tout seul. À 9,99 $ par mois — autour du prix d'une pinte à la microbrasserie — pour économiser autour de 100 $ par mois en moyenne. Sans pub, sans revente de tes données.
Honnêtement, ce sont deux belles apps, mais elles n'ont pas été pensées pour une famille québécoise. YNAB (15 $ US par mois) suit ton budget de façon très rigoureuse, mais c'est en anglais, ça ne sait rien des circulaires d'ici, ni des recettes. Eat This Much (15 $ US aussi) génère des menus, mais c'est taillé pour quelqu'un de seul qui compte ses macros — les rabais hebdomadaires du Québec, ça n'existe pas dans leur monde. Nous, on fait les trois en même temps : les rabais d'ici, le menu de la semaine, le budget de la maisonnée. En français, à un prix qui se défend.
C'est la moyenne qu'on voit chez les familles qui scannent leurs reçus régulièrement — pas une promesse mur à mur. Ton vrai chiffre, c'est le Budget Fantôme qui te le donne : ce que tu aurais payé au prix régulier vs ce que tu as vraiment payé, semaine après semaine. Et si jamais ça ne paie pas au moins le prix de l'abonnement chez toi, tu annules sans avoir à expliquer pourquoi.
II
Tes données

Sécurité, vie privée, honnêteté.

Oui, et on prend ça au sérieux. Tout ce qui voyage entre ton appareil et nos serveurs est chiffré (HTTPS), pis tout ce qui dort sur nos serveurs l'est aussi. On ne revend rien à personne — pas aux annonceurs, pas à des tiers, jamais. Les paiements passent par Stripe (les mêmes normes que ta banque utilise, PCI-DSS), pis on suit les bonnes pratiques de sécurité applicative côté OWASP. Si ça paraît plate à lire, c'est exactement le but : tu n'as pas à y penser.
Des vraies circulaires de Maxi, Super C, IGA et Metro, qu'on récupère deux fois par semaine — le lundi pis le jeudi à 4 h du matin, par une source de données spécialisée. Rien d'inventé, rien de gonflé : ce que tu vois à l'écran, c'est ce qui est annoncé en circulaire. Si jamais les rabais tardent à rentrer une semaine, on te le dit franchement avec un bandeau — pas de faux contenu pour faire semblant.
Oui, en un clic depuis Mon compte. Tout part pour de bon — pas de copie cachée qui dort dans un coin de serveur, pas de questionnaire pour te faire changer d'idée. C'est la loi, pis c'est aussi la chose juste à faire.
III
Les outils

Quelques précisions sur les outils.

C'est pour les maisonnées qui partagent un frigo : les colocs, les couples qui alternent qui fait l'épicerie, les familles élargies. Tu crées une coloc, tu envoies un code à six caractères par texto, l'autre l'entre, c'est connecté. Chacun ajoute ce qu'il a payé, pis on tient les comptes. « Alex a mis 24 $ de plus que sa part, Béa pis Charlie lui doivent 12 $ chacun. » Pas de calculatrice à sortir au bout de la table. Et il y a une rotation — chacun son tour ou pige au hasard, comme tu veux — pour savoir à qui c'est de partir au magasin.
On note tranquillement ce qui finit à la poubelle, sans drame, sans morale. Si la coriandre sèche tout le temps avant que tu l'utilises, ou si le sac de salade fait deux soupers pis termine au compost, on s'en rend compte avec toi. La semaine d'après, on ajuste les quantités suggérées — un demi-sac au lieu d'un, du persil au lieu de la coriandre. Le but, c'est juste d'acheter ce que ta gang va vraiment manger.
Oui, par lien, par texto, ou direct dans le Mode Coloc. La personne à qui tu l'envoies n'a pas besoin de se créer un compte — elle clique, elle voit la liste. Et la liste est déjà triée par allée du magasin, pour que tu n'aies pas à zigzaguer entre les fruits et la viande trois fois.
Bien sûr. Chaque souper du menu a son petit bouton « Remplacer cette recette ». On te propose une autre option dans notre cahier de recettes, en gardant en tête tes allergies, ce que ton monde n'aime pas, pis ce qui est déjà dans ton frigo. Pas obligée d'expliquer pourquoi — des fois on n'a juste pas envie de pâté chinois un mardi.
IV
Le compte et les sous

Tarifs, abonnement, annulation.

Mon compte > Abonnement > Annuler. C'est immédiat, sans frais, pis sans questionnaire de sortie pour te retenir. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin du mois (ou de l'année) que tu as déjà payé, et tu peux te réabonner quand tu veux, sans avoir à tout recommencer à zéro.
9,99 $ par mois, ou 99 $ par année (ce qui te fait épargner 21 $ si tu choisis l'annuel). Les 14 premiers jours sont gratuits — pour vrai gratuits, sans carte de crédit à donner d'avance. À partir de 3 personnes à table, la rallonge Famille + s'ajoute pour +5 $/mois.
Un service séparé de l'abonnement, pour quand tu reçois pour un événement spécial — Pâques, Super Bowl, anniversaire, buffet 20 personnes. Tu paies 9,99 $ une fois pour cet événement, on te bâtit le menu complet pour tes invités (entrées, plats, accompagnements, grignotines, desserts), la liste d'épicerie organisée par enseigne avec les rabais de la semaine, la timeline cuisine et la liste matériel. Modèles saisonniers QC pour pré-remplir en un clic (cabane à sucre, Noël, Saint-Jean…). La veille, on t'envoie un récap PDF par courriel imprimable. Le jour J à 14 h, un SMS doux te rappelle de commencer. Tu peux partager un lien à tes invités pour qu'ils déclarent leurs allergies sans compte. Pas d'abonnement requis. Accès 30 jours pour ajuster, jusqu'à 3 régénérations IA si tu veux d'autres options. Si tu reçois souvent, le Carnet — six événements à 49 $ (valable 12 mois) te fait économiser environ 10 $. Pas de version d'essai gratuite pour ce service : c'est un paiement direct.
Oui, vraiment. Tu rentres ton courriel, tu choisis un mot de passe, pis t'as accès à toute l'app pendant deux semaines. Ta carte de crédit, on te la demande seulement si tu décides de continuer après — pas avant. Aucune mauvaise surprise sur ton relevé : si tu ne fais rien, l'essai se termine pis c'est tout.
Non, et c'est important pour nous de le dire clairement. Pas de frais d'activation, pas de plan « famille » ou « entreprise » caché derrière un courriel commercial à demander, pas d'augmentation tranquille après tes 14 jours. Le prix que tu vois affiché, c'est exactement le prix qui sortira de ton compte.

Toujours une question ?

On répond en moins de 24 heures, en français, en personne. Pas de bot, pas de ticket numéroté.